冷酷

小说里的老管家冷酷无情，对仆人们的疾苦从不过问。

他外冷内热，看似冷酷，实则把别人的难处都记在心里。

老板对员工一味冷酷苛刻，人心散了，生意也跟着垮了。

艰难的出身让他学会了冷酷地自我保护，轻易不肯信人。

严酷的环境容易使人变得冷酷，可他偏偏越挫越柔软。